¡ORGANIZA TU VIAJE A BALI!
¡Todo lo que a mi me hubiera gustado saber la primera vez que vine! 😉
Términos y Condiciones de Contratación / Venta
Última actualización: 03/03/2026
1. Identificación del titular
Las presentes condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web viajaconclari.com, titularidad de:
- Clara Bonet Sallent
- NIF: 47742412R
- Domicilio fiscal: Av. Pau Casals 13, La Garriga, 08530, Barcelona (España)
- Email: clarabonetmarketing@gmail.com
2. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación por parte de los usuarios de:
- Productos digitales (por ejemplo, guías de viaje descargables y/o materiales digitales)
- Servicios de asesoría de viaje online (1:1)
La contratación de cualquier producto o servicio implica la aceptación plena de estas condiciones.
3. Clientes y ámbito territorial
Los productos y servicios pueden ser adquiridos por personas usuarias de cualquier país, sin perjuicio de que la operativa, idioma, moneda, atención al cliente y facturación estén orientadas principalmente al mercado español.
La moneda de pago es el euro (€).
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la web se indican en euros (€) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá visualizar el precio final aplicable.
5. Métodos de pago
El pago se realiza a través de TPV La Caixa (pasarela segura de pago).
La titular no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
6. Proceso de compra
Con carácter general, el proceso de contratación será el siguiente:
- Selección del producto o servicio.
- Introducción de datos de facturación y contacto.
- Aceptación de las presentes condiciones y, en su caso, de la política de privacidad.
- Pago a través de la pasarela habilitada.
- Confirmación de la compra por vía electrónica.
La titular se reserva el derecho de no aceptar una contratación en caso de error manifiesto en el precio, sospecha de fraude o imposibilidad técnica sobrevenida.
7. Entrega de productos digitales (guías)
Los productos digitales se entregarán de forma inmediata tras la confirmación del pago, mediante el sistema habilitado en la web (por ejemplo, descarga directa, enlace de acceso o envío por email).
La modalidad concreta de entrega podrá variar según el producto, pero siempre se informará al cliente durante el proceso de compra o en la confirmación posterior.
8. Prestación del servicio de asesoría (1:1)
Las asesorías de viaje se prestan en formato online.
La gestión de la cita se realizará por email (y/o por el sistema de reserva que se habilite en la web en el futuro).
El cliente deberá facilitar datos veraces y revisar el correo electrónico utilizado en la compra para recibir las instrucciones de agendamiento o acceso.
9. Política de cambios y reprogramaciones (asesorías)
Se permiten cambios o reprogramaciones de asesorías, sujetos a disponibilidad.
- Si el cambio se solicita con menos de 24 horas de antelación, la sesión podrá considerarse consumida, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
10. No asistencia (no-show)
En caso de que el cliente no se presente a la asesoría en la fecha y hora acordadas, la sesión se considerará prestada y no dará derecho a reembolso, salvo acuerdo expreso de la titular.
11. Política de devoluciones y derecho de desistimiento
11.1 Productos digitales (guías descargables)
Dado que se trata de contenidos digitales suministrados sin soporte material y con acceso/entrega inmediata, el usuario reconoce y acepta que, una vez iniciada la ejecución (descarga, acceso o envío del contenido digital), puede perder su derecho de desistimiento, siempre que haya prestado su consentimiento expreso previo y haya reconocido dicha pérdida durante el proceso de compra.
11.2 Asesorías de viaje
Al tratarse de un servicio, el derecho de desistimiento podrá aplicarse según la normativa vigente, salvo que concurra una excepción legal (por ejemplo, cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con consentimiento previo del consumidor y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, cuando corresponda).
En todo caso, serán de aplicación las condiciones de cancelación/reprogramación previstas en la cláusula 9.
12. Facturación
Tras la compra, el cliente podrá solicitar o recibir factura conforme a la normativa aplicable. Para su correcta emisión, el cliente deberá facilitar datos de facturación veraces y completos.
13. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, exacta y actualizada.
- No revender, redistribuir ni compartir de forma no autorizada los productos digitales adquiridos.
- Hacer un uso lícito y respetuoso de los servicios y contenidos.
14. Propiedad intelectual de los productos digitales
Las guías, materiales descargables y contenidos entregados están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
La compra otorga al cliente un derecho de uso personal e intransferible, quedando prohibida su reproducción, distribución, cesión, venta, comunicación pública o explotación sin autorización expresa y por escrito.
15. Exclusión de responsabilidad
Las asesorías y guías de viaje tienen carácter informativo y de acompañamiento/planificación.
La titular no garantiza resultados concretos (por ejemplo: disponibilidad de vuelos, precios, cambios de normativas migratorias, requisitos sanitarios, cancelaciones de terceros, etc.), que pueden variar por causas ajenas.
El cliente es responsable de verificar por su cuenta la documentación, requisitos de entrada, visados, seguros y demás condiciones aplicables a su viaje en el momento de viajar.
16. Atención al cliente
Para cualquier duda, incidencia o consulta relacionada con compras o servicios, el usuario puede contactar en:
clarabonetmarketing@gmail.com
17. Modificación de las condiciones
La titular se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
18. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, especialmente la de consumidores y usuarios cuando resulte de aplicación.
19. Quejas, reclamaciones y hojas de reclamaciones
19.1. Para cualquier queja, incidencia o reclamación relacionada con una compra o servicio, el usuario puede contactar con la titular a través del email clarabonetmarketing@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo.
19.2. La titular dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias. El usuario puede solicitarlas a través del email clarabonetmarketing@gmail.com y/o presentarlas por los canales habilitados por las autoridades de consumo.
19.3. En Cataluña, el usuario puede tramitar reclamaciones ante la Agència Catalana del Consum a través de los siguientes enlaces:
- Trámite online (reclamación/queja/denuncia): https://consum.gencat.cat/ca/consultes-i-reclamacions/reclamacio-queixa-denuncia/
- Información general sobre reclamaciones: https://consum.gencat.cat/ca/consultes-i-reclamacions/reclamacio/
19.4. Para información sobre vías de resolución alternativa de conflictos (ADR) en la Unión Europea, el usuario puede consultar:
- Información ADR (Comisión Europea): https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_en
- Listado de organismos ADR: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies